Go the extra mile.

Pada tanggal 1 Maret 2016, pesawat yang akan membawa saya dari Jogja ke Jakarta dikabarkan tertunda dua jam.
Terpaksa saya harus menunggu di Bandara Adi Sutjipto karena sudah terlanjur tiba di airport.
Sambil menunnggu, saya sekalian makan siang di sebuah restoran di sebelah kanan setelah pintu masuk pemeriksaan penumpang di dalam  bandara.

Tempatnya cukup nyaman dan besar  dengan makanan yang lumayan komplit. Selesai makan, saya mengambil dan membaca majalah sambil menunggu boarding.
Sambil menunggu, wanita yng menjadi kasir di restoran tersebut beberapa kali mengingatkan penumpang tentang pesawat yang akan terbang. Mengkonfirmasi supaya tidak ada yang tertinggal pesawat.
Saya perhatikan dia juga sangat gesit melayani tamu yang baru datang, dengan mengantarkan sampai ke kursi dan menawarkan menu. Dia juga dengan senang hati menjaga koper saya yang saya letakkan dekat meja kasir ketika saya sholat di Mushola.

Ketika menjelang keberangkatan pesawat saya, dengan iseng saya tanya, sudah ada belum ya pesawatnya, sambil menyebutkan sebuah nama maskapai penerbangan.
Dengan sigap, dia bilang,”Sebentar, saya liat dulu ya Pak.”
Saya pikir dia mau pergi bertanya ke petugas bandara, tapi ternyata dia malah asyik mainan handphone nya.
Tidak lama, dia menghampiri saya, lalu berkata:”Pesawatnya baru 10menit lagi sampai Pak.”
Tak lupa, dia juga memperlihatkan aplikasi FlightRadar di HP android nya, yang memperlihatkan posisi pesawat yang sedang bergerak mendekati airport.
Wah….hebat sekali mbak kasir ini.
Selain tugas utamanya sebagai kasir, dia juga melakukan hal-hal lain yang membuat penumpang nyaman untuk makan di restoran itu.
Sambil bersiap untuk boarding, saya mengucapkan banyak terima kasih kepadanya.

Dia sudah melakukan “go to the extra mile”
Saya yakin dia akan mencapai kesuksesan di karirnya, karena dia mempunyai nilai lebih pada dirinya.

Tinggalkan komentar

Filed under Uncategorized

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s